又到一年“3.15”，產品質量又成為了熱門話題。不管在任何行業，產品品質就是品牌的基石，而完備的質量控制體制則是品牌基石的捍衛者。中國商用汽車網在今年國際消費者權益日到來之際，特推出《立足產品質量 捍衛品牌基石》專題策劃，旨在展示商用車、零部件企業在產品設計、產品生產、零部件采購、售后服務等方面對質量控制做的具體工作。這也是在供給側結構性改革的大背景下，響應國家“十三五”規劃，中國商用汽車網集中探究企業產品質量控制，以全新視角關注行業的主題策劃。 

　　企業介紹：按照徐工集團“鞏固和提高在工程機械行業的競爭優勢，大力發展專用車和核心零部件”的發展戰略，徐工汽車事業部（以下簡稱“徐工汽車”）于2015年4月正式成立，下含徐州徐工汽車制造有限公司、南京徐工汽車制造有限公司以及南京徐工研究院。依托徐工集團工程機械巨頭優勢，徐工汽車集中社會及企業資源、文化，高度融合集中化、差異化以及跨界、協同戰略，形成比較優勢，集聚競爭優勢，實現后發趕超，截至2014年，營業收入五年翻了五番，成功邁上20億元臺階，利潤2227.49萬元，為徐工集團全面實現能吊能壓、能挖能推、能裝能運的成套工程解決方案提供了強大的保證，成為江蘇省僅存并健康發展的國有商用車制造企業。

　　問：企業在采購、生產、檢測、售后服務各方面的質量控制機制

　　答：徐工重卡秉承“先進可靠的設計、一絲不茍的制造、及時有效的服務、誠信守法預防為主全員參與、 綠色環保節能減排持續改進、全力打造具有持續競爭力的徐工重卡”的質量方針，為保障公司產品的質量實現設計要求及用戶滿意，建立了覆蓋采購、生產、檢測、售后服務的全過程質量管控體系。以實物質量保證為核心，以信息化手段為抓手，完善質量目標測量評價，強化采購、制造、售后等職能的支撐責任，落實“誰設計誰負責、誰采購誰負責、誰制造誰負責、誰檢驗誰負責、誰管理誰負責”的管理機制。

　　過程質量控制符合工藝要求，先后設置并完善了進貨檢驗、過程檢驗、產品終檢、供方管理等環節，做到了產品實現從零部件入廠檢驗、過程質量控制、產品入庫檢驗的質量管控全覆蓋；對于質量反饋多，不穩定或反復波動又不能有效改善的供方堅決予以淘汰，充分調動供方提高產品質量和服務質量的積極性、主動性、促進部件質量的提升；增加市場服務監管，積極推進售后服務質量提升，有效降低錯漏判質量問題的出現，提高服務滿意度。

　　問：企業質量控制部門崗位設置

　　答：徐工重卡設立了品質管理部建立了一套能夠全面規劃、系統管理的部門組織架構，通過12個項目制管理工作組，覆蓋了體系、檢驗、分析改進、供方管理等質量管控重點，從員工的質量意識培養，體系文件流程的建立、質量管理的執行力、質量體系運行有效、產品實物質量標準等方面全面開展質量控制和提升。

　　問：產品質量控制在企業發展中的作用

　　答：鄧小平說過：“發展才是硬道理。”2014年9月，李克強總理在首屆中國質量大會上提出，中國經濟要想再創奇跡必須在提升質量上下功夫，把經濟社會發展推向“質量時代”。在產品質量就是企業生命的今天，產品質量已成為一個企業在市場中立足的根本和發展的保證。產品質量的優劣決定產品的生命，乃至企業的發展命運。沒有質量就沒有市場，沒有質量就沒有效益，沒有質量就沒有發展。因此，質量才是硬道理!特別是現在，世界經濟處于低迷時期，我們更要狠抓產品質量，做到以質取勝。

　　問：企業在質量控制方面的優勢和特點

　　答：徐工重卡緊扣公司“戰略新路徑”和“三個更加注重、三個全面、三個平衡”總的經營指導思想，以“創新、聚焦、轉型”為驅動，深化“三新一大”，以高品質為核心，以品質提升為主線，以顧客滿意和顧客忠誠為目標，以質量技術和管理創新為動力，大力推進以產品可靠性和卓越績效模式為中心的質量建設工程，著力實施全員抓質量、全過程抓質量，用科學的方法和數據化的管理持續改進和提升產品質量，打造了徐工重卡特有的卓越型質量新體系。