3月6日，中國重汽2017年第二次工作會議暨“質量月”活動動員大會在濟南召開。會議圍繞“創(chuàng)新升級措施落實年”，聚焦質量提升，堅持問題導向，制定工作措施，對“質量月”活動進行了全面安排和部署，為下一步質量提升工作指明了方向。集團公司黨委書記、董事長馬純濟在會上做了重要講話。總經理蔡東主持會議。黨委副書記于有德宣讀了集團公司《質量獎勵管理辦法》。
馬純濟在講話中首先對近幾年來的質量工作情況進行了總結分析。當前中國重汽產品的整體質量水平有所提高，用戶反應良好，這主要表現(xiàn)在全員質量意識普遍有較大提升；通過與曼公司合作，我們學習到了許多寶貴經驗，使企業(yè)的質量管理水平得到較大提高；每年制定的質量提升計劃發(fā)揮了良好作用；因產品質量水平的提升，質量索賠量逐年大幅下降，保證了企業(yè)效益提升，抓質量就是抓效益得到良好體現(xiàn)；企業(yè)質量管理的信息化、智能化水平持續(xù)得到提高；一支作風優(yōu)素質強的質量管理隊伍逐步形成。
馬純濟指出，我們既要看到的成績，更要看到存在的問題，要實事求是地抓質量水平的提高。我們當前最大的問題就是可靠性、節(jié)能環(huán)保、輕量化三大指標與市場的要求、與打造國際化企業(yè)的要求還有很大的差距。一是質量目標要求不高，標準還不嚴；二是產品從設計、制造到出廠的流程還不夠嚴謹；三是質量責任落實不到位，質量事故處理不及時；四是“親人”服務的水平還有待提高；五是不少“疑難雜癥”長期得不到有效解決，導致我們因此失去了許多用戶和市場。
馬純濟強調，質量問題不解決，企業(yè)持續(xù)發(fā)展就實現(xiàn)不了。所以，我們一定要扎扎實實地開展好“質量月”活動，把用戶放在第一位，牢固地樹立“用戶滿意自己得意”的理念，實實在在的提高產品質量水平和工作質量水平。
談到開展“質量月”活動的重要意義，馬純濟說，這是我們落實質量強國戰(zhàn)略的重要實踐。2011年，中央提出了質量強國戰(zhàn)略。最近，又將“創(chuàng)新驅動、質量為先、綠色發(fā)展、結構優(yōu)化、人才為本”明確為“中國制造2025”既定方針，這是中央為全國制造業(yè)提出的重大戰(zhàn)略措施。中國重汽作為全國重卡的領頭羊企業(yè)，一定要無愧于“中國”二字，有責任有義務，率先承擔起國家的歷史使命，走在落實、踐行質量強國戰(zhàn)略的最前列。
認真開展“質量月”活動，是提升民族商用車品牌的根本舉措。只有具備高水平、高質量，中國重汽這個民族重卡品牌才能真正叫響，才能具有國際競爭實力。要真正打造響亮的品牌，就必須下決心提高質量，歷史的實踐證明，沒有質量水平的提高，打造民族品牌就是一句空話。中國重汽要帶頭實現(xiàn)在與國際同行的競爭中，由靠價格競爭轉變?yōu)榭抠|量競爭。
認真開展“質量月”活動，是我們提高員工素質，真正做強企業(yè)的基本措施，是落實國家《質量法》的迫切要求，是我們解決各種生產經營問題的基礎，更是實現(xiàn)全員素質提升、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展最具根本意義的舉措，是為人民服務的集中體現(xiàn)。
2017年“質量月”活動的指導思想是，堅持面向市場，用戶第一，通過扎扎實實地開展系列活動，全面提高員工的質量意識，形成人人重視質量、關注質量、追求質量的良好氛圍，打造用戶滿意自己得意的放心車、精品車，用產品質量提升企業(yè)品牌形象和核心競爭力，推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。活動的主題就是提升經典工程，打造精品車型，以市場和用戶為抓手，圍繞著營銷系統(tǒng)提出的用戶需求量最大、市場占有率最高的經典車型，針對用戶提出的質量問題和我們的質量重點，開展質量提升和改進，落實由經典車變?yōu)榫奋嚨母黜棿胧蛟鞄卓钣脩魸M意、在市場上經得起考驗、叫得響的精品車型。
馬純濟指出，今年中國重汽的質量提升工作重點是，產品研發(fā)系統(tǒng)要以用戶和市場需求為出發(fā)點，堅持“用戶滿意自己得意”的理念，認真開展市場調研，圍繞可靠性、經濟性和輕量化，扎實改進質量，設計研發(fā)滿足用戶需求的精品車型。同時，要提高新產品的設計研發(fā)水平，一定是用戶滿意自己得意，一定要真正按照市場和用戶的要求進行研發(fā)，流程要認真，設計要符合用戶要求。
制造系統(tǒng)要通過“質量月”把過程控制、質量措施、年度計劃落到實處，要明確各自單位的精品車型，把“用人品打造精品，用精品奉獻社會”的企業(yè)理念，切實落實到行動上，落實到實物車輛上，決不能停留在口頭上。要按照質量部門的安排，對車的整體質量現(xiàn)狀進行分析，按照人、機、料、法、環(huán)層層分解，制定改進措施，責任到人，明確改進進度。各單位要仔細研究質量門守門員的職業(yè)化、專業(yè)化問題，提倡把質量守門員變成“守門技師”，要總結經驗形成集團公司的質量門“守門技師”制度。各制造部門還要充分利用“互聯(lián)網+”，認真研究質量控制的信息化、智能化，努力使智能化保證質量水平提高成為現(xiàn)實。
各單位都要認真落實質量責任，推動質量體系保證建設，要把“一號會議”、責任工程師、質量門和監(jiān)督巡查“四項制度”落到實處，質量部門要牽頭做好從設計、采購到生產、出廠各個環(huán)節(jié)的落實。各單位都要結合實際逐條研究落實好“T17計劃”，切實提高產品質量水平和工作質量水平。要對去年全年的質量事故進行一次回頭看，明確落實責任，該處罰的必須處罰。要建立建設好質量信息反饋制度，質量部門要建立完善的信息通道。
營銷單位要圍繞售后服務質量和工作質量抓出成效。“中國重汽精品車型不停車服務”即將啟動，這是行業(yè)內首家提出的服務，是“親人”服務的提升，銷售部門一定要認真抓好抓實，在用戶中提高正面影響，樹立中國重汽品牌形象。銷售部門還要在深化售后服務上下功夫，特別是圍繞全過程、全價值鏈、全生命周期服務，把精品車型不停車服務、“三全服務”落到實處。在國際市場方面，要圍繞“走出去”提高國際服務水平，針對不同的國別有重點地提升售后服務質量水平，實現(xiàn)由被動服務向主動服務的轉變。
市場部、質量部，要充分運用現(xiàn)代化、信息化手段，認真研究如何提升考核水平，不斷提高用戶滿意度。采購系統(tǒng)要以客戶和市場為中心，完善采購數(shù)據(jù)化管理，努力實現(xiàn)采購質量水平的新提升。
馬純濟強調，各單位各部門要弘揚工匠精神，進一步提升全員素質，要用工匠精神要求各個崗位，做讓用戶滿意自己得意的員工，提高產品質量水平和工作質量水平，形成中國重汽特色的質量文化。黨委宣傳部門、工會和共青團組織要把工匠精神、職工思想道德建設、崗位練兵、質量攻關、工作研討等工作結合起來，開展系列活動，引導全體員工提高擔當精神、提高產品質量和工作水平。要用工匠精神指導技術、制造、銷售部門以及各管理部門工作的開展和措施落實，所有管理崗位都要圍繞工作質量水平的提高，認真具體地落實年度工作計劃，明確各自的工作目標和責任。各級黨組織、全體黨員都要發(fā)揮模范帶頭作用，敢于擔當，主動作為，踐行精品文化，爭當中國重汽品牌質量高手。
最后，馬純濟從統(tǒng)一認識、落實責任、造好輿論、訂好措施四個方面對開展好“質量月”活動提出了具體要求。
蔡東要求，各單位一定要認真?zhèn)鬟_學習馬書記此次講話精神，統(tǒng)一思想、提高認識，把質量提升貫穿全年的工作；要廣泛宣傳動員，讓每一名員工都積極投身到“質量月”中，特別要明確，工匠精神是“質量月”活動的靈魂，各項工作措施的落實，都需要每一名員工充分發(fā)揮工匠精神，精益求精，持之以恒；需要每一名員工激發(fā)工作熱情，不斷進行崗位創(chuàng)新，在實際工作中做出更大的成績；各級領導干部要以身作則，發(fā)揮好表率作用，按照馬書記講話的要求，認真制定工作措施，進一步提高工作標準，為集團公司的質量月活動做出貢獻；各單位都要對工作做出科學的安排，全力做好各項措施的落實，努力實現(xiàn)質量提升的最佳效果，用“質量月”活動的成果促進集團公司長治久安和可持續(xù)發(fā)展。
集團公司領導及副總師，機關部室主要負責人、質量部及技術中心班子成員，濟南地區(qū)各單位主要負責人、專職副書記、質量（售后服務）分管領導參加會議。濟南地區(qū)以外二級單位主要負責人、專職副書記、質量（售后服務）分管領導參加視頻會議。
（責任編輯： 龔磊 ）
