電商618活動期間,全國物流運輸迎來了高峰,各大快遞物流公司爭分奪秒,將積壓的包裹運送至各地。鄭州中通物流公司內部也呈現出一片忙碌的景象。每逢運輸高峰期,快遞車輛使用強度高、工作任務重,保障車輛的安全、穩定運行尤為重要。
6月18日,江淮輕型商用車營銷公司總經理助理韋正憲、客戶服務管理部副部長章劍兵、集團客戶服務部部長汪霜楓一行走進鄭州中通物流,開展江淮輕卡“江哥服務萬里行”主動關懷服務,仔細詢問客戶的車輛使用狀況,認真了解車輛存在的問題,詳細記錄,并虛心接受客戶的寶貴意見,保障客戶用車省時、省力、省心、省錢。
在溝通交流中,鄭州中通物流有限公司表示:公司擁有各類江淮汽車500余輛,其中江淮輕卡帥鈴E系列20多臺。一排排江淮輕卡對保障我們將集轉中心的快遞包裹快速分發至各集散地起到了重要作用。江淮輕卡動力足、速度快、經濟省油,對于我們快捷、高效地完成運輸工作幫助很大。同時,江淮輕卡貨廂大、承載能力強,車身靈活,對于城市內和鄉鎮路況的快遞運輸具有極大的優勢,公司駕駛員師傅普遍反映江淮輕卡好開、好用。
當問及客戶對江淮輕卡的服務有什么建議時,客戶表示:江淮輕卡的服務貼心在行業內的是有口皆碑的。除了在重大節假日和運輸高峰期會主動上門詢問車輛使用情況外,在日常使用中,江淮輕卡也經常上門拜訪,甚至定期上門對車輛進行維修保養,節約了公司時間,提高了車輛使用效率,極大的提升了我們的用車體驗。公司的江淮輕卡這么多,用了這么久,我們對服務很滿意。
主動上門拜訪、上門維修保養等服務是江淮輕卡基于用戶思維,從客戶用車需求角度出發,想客戶之所想、急客戶之所急,秉持“敬客經營”的理念為客戶打造的貼心服務政策。制造更好的產品,創造更美好的社會是江淮輕卡的企業愿景,服務好每一位客戶,讓顧客滿意就是江淮輕卡的目標。“江哥服務萬里行”系列活動將繼續發揚江淮輕卡“五星服務 全程呵護”的服務理念,將用戶思維落實到具體的行動中,全心全意為客戶解決一切用車問題,為客戶提供全方位用車保障服務。
(責任編輯:龔磊)