為進一步提升12328交通運輸服務監督熱線服務能力，實現貨車司機訴求問題“接得更快、分得更準、辦得更實”，切實維護好保障好貨車司機合法權益，12月31日，交通運輸部召開專題會議，研究部署貨車司機12328熱線接訴即辦工作。

　　下一步，交通運輸部將制定專項工作方案，在2025年加快推動建立貨車司機12328熱線接訴即辦服務體系，組織各地充分發揮12328熱線聯系交通運輸行業和廣大人民群眾的橋梁紐帶和“民意直通車”作用，為廣大貨車司機提供高效便捷的訴求反映辦理渠道，提升廣大貨車司機朋友的獲得感、幸福感、安全感。